О новых методах и инструментах повышения результативности и эффективности систем менеджмента организаций

13 сентября 2011 года в Астане прошла научно-практическая конференция «Новые методы и инструменты повышения результативности и эффективности систем менеджмента организаций», организатором которой выступили ТОО «Интерсерт Консалтинг Центр Азия», Международная Ассоциация Менеджеров и Аудиторов Качества и Центр сертификации «InterCert».
На конференции присутствовали представители государственных органов, промышленных, аграрных и пищевых предприятий, нефтегазового сектора, транспорта и телекоммуникаций, финансовых и образовательных организаций, учреждений здравоохранения, а также специалисты отдела методологии и программного обеспечения РГП «Госэкспертиза».
Конференции включала следующие темы:
- международный и отечественный опыт по повышению результативности систем менеджмента, разработке новых стратегических подходов и применению инноваций;
- тенденции, новые направления, методы и инструменты совершенствования систем менеджмента;
- понятие и сущность процессной Модели управления качеством на основе стандартов ISO;
- управление результативностью и эффективностью системы менеджмента качества;
- модель Совершенства EFQM (Европейского фонда менеджмента качества): фундаментальные концепции, критерии, инструменты самооценки RADAR;
- принципы и методы интеграции системы менеджмента качества с другими системами, методами и инструментами менеджмента организаций («6 сигм», ССП, бенчмаркинг и др.);
- менеджмент качества в сфере государственного управления путем применения модели CAF;
- практические аспекты постоянного улучшения: от систем менеджмента качества к Моделям совершенства.
В ходе конференции участники ознакомились с передовым международным и отечественным опытом в области менеджмента и разработки новых стратегических подходов и применению инноваций, а также с практическими аспектами постоянного улучшения от систем качества к совершенству.