Семинар на тему «Навыки успешных переговоров»

Во исполнение Плана профессионального обучения работников РГП «Госэкспертиза» на 2019 год, 5 февраля 2019 года в г. Астана состоялся семинар на тему «Навыки успешных переговоров». Участники семинара – руководящие работники центрального аппарата и руководители филиалов РГП «Госэкспертиза». В ходе семинара были рассмотрены следующие вопросы: 1. ПАРАМЕТРЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПЕРЕГОВОРЩИКА • Модель подготовки к переговорам РИСК • Цели переговорного процесса • Многогранник интересов • Этапы переговоров 2. КОНСТРУКТИВНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ («ГАРВАРДСКИЙ МЕТОД») • Как создать доверительную атмосферу в переговорах? • Три составляющих доверия и способы их проявления • Наилучшая альтернатива НАОС • Позиции переговорщиков • Переговоры по интересам • Поиск объективного критерия • Сравнение вариантов 3. ДАВЛЕНИЕ И МАНИПУЛЯЦИЯ • Виды манипуляций и их мотивы; • Как распознать манипуляции; • Методы распознавания манипуляций • 10 приемов для атаки • 10 приемов для защиты • 10 приемов для позиционной борьбы 4. ЛОГИКА В ПЕРЕГОВОРАХ • Алгоритм логического убеждения • Логическое обоснование 5.ЭМОЦИИ • Эмоциональный баланс • Позитивные и негативные эмоции • Влияние эмоции на принятие решений • Удержание эмоционального баланса • Как превратить разъяренного оппонента в лояльного • Как нейтрализовать эмоции оппонента • Техника работы с эмоциями «Травление лески» • Барьеры общения Модератор семинара - эксперт по переговорам и бизнес коммуникациям Каплина Светлана. По окончании семинара участникам выданы сертификаты.